Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#36
motopompe sous garantie qui ne fonctionne pas
Date du ticket : 21/06/2019 à 15:40:26
Client : DIST-CPTDESLOGE
Contact : 000000000027229
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 555105
N° Bon livraison : fact1-18080726
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : pompe ref 555 105 sous garantie
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 26/09/2019 à 17:03:10

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : DELANNOY Alexandre)
Réponse le : 26/09/2019 à 17:03:10

Réponse donnée

Note interne

le client ne renvoie pas le produit car la validité de la garantie est passée.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/09/2019 à 16:58:25

Réponse donnée

Bonjour,

suite à notre conversation tél de ce jour, je supprime le bon de retour et clôture ce dossier.

Jonathan LUCE.
Service Après Vente.

Ceci est un mail automatique ; merci de ne pas répondre

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 24/06/2019 à 17:30:45

Réponse du client

Ceci est un mail automatique ; merci de ne pas répondre

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller l'autorisation de retour ci jointe sur le colis à nous retourner.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Clients

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 24/06/2019 à 17:23:40

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 24/06/2019 à 17:23:30

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne