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Détail du ticket
#354
RETOUR
Date du ticket : 16/01/2020 à 11:28:57
Client : DIST-LEBEURRIER
Contact : LECHEVALLIER
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970189
N° Bon livraison : 13032865
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : POMPE A GRAISSE NE FONCTIONNE PAS VU AVEC LE REPRESENTANT TONY THIOLET
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : VU AVEC LE COMMERCIAL
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : graisse
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE REFUSEE PAR NOS SERVICES

ETAPE 3 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 16/01/2020 à 11:48:53

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/01/2020 à 11:48:53

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°354 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/01/2020 à 11:46:48

Réponse donnée

Bonjour,

Comme vu ensemble par téléphone, votre demande concerne une 970188 de 2013.
Nous ne pouvons donc pas appliquer de garantie sur ce produit. De plus, cette référence ne se fait plus chez nous depuis 2014 et est remplacée par la 970189.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/01/2020 à 11:44:46

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne