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Détail du ticket
#342
Chargeur batterie pompe a graisse
Date du ticket : 13/01/2020 à 14:47:46
Client : DIST-PUBLIER021
Contact : 000000000030709
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 165031
N° Bon livraison : 1819021604
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : SARL DU BAS CHAMBLON
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : Chargeur de batterie HS.
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 17/01/2020 à 16:53:17

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/01/2020 à 16:53:17

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°342 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/01/2020 à 16:52:57

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 15/01/20 et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/01/2020 à 10:32:00

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours : SAV1-20010064

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/01/2020 à 10:28:24

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000030709)
Réponse le : 13/01/2020 à 17:26:47

Réponse du client

Facture 19052606 du 31/05/2019.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/01/2020 à 16:16:15

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer une numéro de BL ou de facture de chez nous valide.
Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

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Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne