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Détail du ticket
#327
demande de retour de marchandise
Date du ticket : 08/01/2020 à 15:31:07
Client : DIST-MATBRIEC
Contact : 000000000034468
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 103617
N° Bon livraison : ?
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels : ne pompe pas numero de serie 4031
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé : eau_claire
Type de pompe : surface
Aspiration dans : autre
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage : non
Alimentation électrique :
Type de protection électrique :
Type de boitier de commande (si installé) : pdf
Distance pompe aspiration : 3
Distance pompe refoulement : 1
Hauteur : 1
Profondeur : 1
Diametre tuyau d'aspiration :
Diametre tuyau de refoulement :
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 16/11/2020 à 10:01:11

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/11/2020 à 10:01:11

Réponse donnée

bonjour

au vue de la date de création du bon de retour et du fait que le produit n'est toujours pas revenue chez nous
nous considérons le problème résolut
et clôturons donc le dossier

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/01/2020 à 15:39:08

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/01/2020 à 15:37:56

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/01/2020 à 15:37:50

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne