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Détail du ticket
#312
GARANTIE 970159
Date du ticket : 27/12/2019 à 14:27:48
Client : DIST-OUESTAGR85
Contact : 000000000034268
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970159
N° Bon livraison : 19211161
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : GAEC JARRY
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : LE FILETAGE EST ABIME MERCI DE RENVOYER UNE POMPE SVP
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : graisse
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 30/12/2019 à 14:03:53

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/12/2019 à 14:03:53

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°312 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/12/2019 à 14:03:32

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/12/2019 à 14:03:17

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/12/2019 à 15:44:19

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/12/2019 à 15:02:43

Réponse donnée

bonjour

pouvez vous me fournir un numéro de bon de livraison ou de facture de notre société concernant ce produit

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne