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Détail du ticket
#310
TEST SAV ELEVAGE
Date du ticket : 19/12/2019 à 10:26:43
Client : DIST-101650
Contact : 000000000033885
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : HSRTHNBT
N° Bon livraison : EHBSWTD
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : EESHGHRSEG
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar : RYSJDJE
Hauteur d'aspiration : 4524
Distance d'aspiration : 743
Distance de refoulement : 423
Diametre aspiration : 473
Diametre de refoulement : 453

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 19/12/2019 à 17:03:49

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/12/2019 à 17:03:49

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000033885)
Réponse le : 19/12/2019 à 10:35:42

Réponse du client

YRJDYRJFC?HCG?DYTJTVV? HGX??C

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : DELANNOY Alexandre)
Réponse le : 19/12/2019 à 10:33:46

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

{OPERATEUR}
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : DELANNOY Alexandre)
Réponse le : 19/12/2019 à 10:32:12

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : DELANNOY Alexandre)
Réponse le : 19/12/2019 à 10:31:55

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne