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Détail du ticket
#308
demande de garantie
Date du ticket : 19/12/2019 à 08:35:10
Client : DIST-LECLERC27
Contact : 000000000033932
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 133375
N° Bon livraison : 19032184
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : ETS LE CLERC
Votre demande concerne :
Précision / Motif : écrou sur poignée coté flexible fissuré
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 21/08/2020 à 15:32:36

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/08/2020 à 15:32:36

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/08/2020 à 14:50:48

Réponse donnée

Bonjour,

Nous sommes à ce jour sans nouvelles concernant ce dossier depuis le 18/02/2020.

Nous clôturons le dossier.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Ventes

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/02/2020 à 12:01:57

Réponse donnée

Bonjour,

Suite à notre message du 19/12/19, nous sommes toujours sans nouvelles de votre part concernant ce dossier.

Merci de nous indiquer les suites à donner à votre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Ventes

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de ne pas y répondre et de passer par votre suivi SAV de votre espace client

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/12/2019 à 11:43:39

Réponse donnée

Bonjour,

Est -il possible de nous envoyer une photo du raccord afin de la joindre au dossier SAV ?

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de ne pas y répondre et de passer par votre suivi SAV de votre espace client

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne