Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#30
reclamation
Date du ticket : 18/06/2019 à 14:44:04
Client : DIST-102655
Contact : 000000000031723
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 139996
N° Bon livraison : 19060311
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_livraison
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :
demande_livraison : marchandise_convient_pas
marchandise_convient_pas_detail : recu pistolet essence aul ieu de go ref:971420

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE D AVOIR

ETAPE 3 :

AVOIR EMIS

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/07/2019 à 15:15:40

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 14:41:09

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°30 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 14:40:56

Réponse du client

Cher Client,

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 14:40:03

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre avoir est en cours de traitement.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : TYPRET Christophe)
Réponse le : 24/06/2019 à 10:25:35

Réponse donnée

Bonjour,

Concernant cette demande, il s'agit d'une erreur de commande de votre part.
Merci de tenir à disposition les deux pistolets essence.A réception, un avoir sera établi.
Merci de passer en commande les pistolets gasoil.

Cdt.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne