Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#299
Station fuel/ commande 100098126
Date du ticket : 13/12/2019 à 09:34:49
Client : DIST-AGRIBARGAI
Contact : 000000000034264
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 138291
N° Bon livraison : FAC1-19032463
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Catalin Sutac
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve :
Pistolet :
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 29/04/2020 à 13:53:22

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/04/2020 à 13:53:22

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034264)
Réponse le : 28/04/2020 à 18:12:41

Réponse du client

Bonjour,
Je suis aussi sans nouvelle de vous sur ce SAV, c'est un dossier qui a été vu avec Amélie à l'époque et qui a depuis quitté Prodealcenter. Je n'ai aucun mail sur la boîte mail SAV a ce sujet. La boîte mail commercial7@prodealcenter.fr étant fermé depuis le départ d'Amélie le 08/01/2020, vous pouvez clôturer cette demande.
Cordialement Angélique LACOURT Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/04/2020 à 17:12:43

Réponse donnée

Bonjour,

Nous sommes sans nouvelles depuis le 13/12/19 concernant le retour de cette marchandise pour réparation.

Merci de nous indiquer les suites à donner à ce dossier (maintien ou cloture).

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/12/2019 à 17:17:54

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/12/2019 à 17:17:07

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/12/2019 à 17:17:01

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034264)
Réponse le : 13/12/2019 à 16:48:32

Réponse du client

Jonathan
La client va renvoyer la station début d'année.
Merci de me faire l'accord pour le bon de retour
Bien cordialement,Amélie DUMAY SAUVANService SAV
Tél direct : +33(0)1 76 39 02 99
E.mail : sav@prodealcenter.fr

Prodealcenter
1 rue de Clairefontaine
78120 Rambouillet
www.prodealcenter.fr

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne