Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#29
reclamamtion
Date du ticket : 18/06/2019 à 14:39:55
Client : DIST-102655
Contact : 000000000031723
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 971631
N° Bon livraison : 1906311
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : contact: boizieau christophe
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : la marchande n'est pas livree et figure sur le bl et la facture
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/07/2019 à 15:15:29

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 14:35:52

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°29 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 14:35:41

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 14:35:36

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : TYPRET Christophe)
Réponse le : 24/06/2019 à 09:37:57

Réponse donnée

Bonjour,

Concernant cette demande,
Après vérification, la marchandise a été livrée
la réf 972601 correspond à la réf.971631.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements.

Cdt.



Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : TYPRET Christophe)
Réponse le : 24/06/2019 à 09:25:13

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne