Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#284
garantie
Date du ticket : 10/12/2019 à 17:20:08
Client : DIST-TOPAZ
Contact : 000-TOPAZ
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 138975
N° Bon livraison : 19011861
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : cuve de ravitaillemnt 450l/ le tuyau allant de la cuve à la poignée est percé
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 28/04/2020 à 15:28:55

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/04/2020 à 15:28:55

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°284 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/04/2020 à 15:27:00

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 07/11/19

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/04/2020 à 15:26:12

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000-TOPAZ)
Réponse le : 06/01/2020 à 09:42:04

Réponse du client

Bonjour,

Je vais demander à mon client de m'en envoyer une mais il m'a dit qu'il s'agissait du flexible allant de la pompe à la poignée de service

Cordialement

S.GUILLOU

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/12/2019 à 17:29:43

Réponse donnée

bonjour

nous avons bien reçue votre photos mais il nous en faudrait une d'ensemble car nous n'arrivons pas a déterminer le flexible

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000-TOPAZ)
Réponse le : 26/12/2019 à 11:45:57

Réponse du client

Bonjour,

Ci joint la photo demandée

Bonne reception

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/12/2019 à 17:26:43

Réponse donnée

Bonjour,

est il possible d'avoir une photo du flexible svp ?

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de ne pas y répondre et de passer via votre suivi sur votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne