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Détail du ticket
#278
KIT POMPE ADBLUE
Date du ticket : 06/12/2019 à 09:59:21
Client : DIST-SEMAT
Contact : 000000000026749
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 256349
N° Bon livraison : 19110706
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : LA POMPE NE MARCHE PAS EN 220V MAIS FONCTIONNE AVEC LE 12V LE CLIENT A PRIS LA POMPE LE 15/11/2019
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/12/2019 à 17:25:27

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/12/2019 à 17:25:27

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°278 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/12/2019 à 17:24:55

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/12/2019 à 11:05:44

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours : SAV1-19120054

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/12/2019 à 11:03:39

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000026749)
Réponse le : 06/12/2019 à 10:04:55

Réponse du client

VOICI LES DIFFERENTES FACTURE MERCI

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne