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Détail du ticket
#268
Demande de retour rétractation
Date du ticket : 27/11/2019 à 16:46:13
Client : DIST-FARMITOO
Contact : 000000000034434
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 141571
N° Bon livraison : NOR1-19110549
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : retour rétractation
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : ACC

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 02/03/2020 à 16:54:53

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/03/2020 à 16:54:53

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/03/2020 à 16:50:52

Réponse donnée

Bonjour,

Malgré plusieurs relances, nous sommes toujours sans nouvelles concernant ce dossier.

Merci de noter que nous cloturons cette demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/01/2020 à 17:20:14

Réponse donnée

Bonjour,

Nous n'avons toujours pas eu le retour de cette marchandise depuis la création du bon de retour.

Merci de nous indiquer les suites à donner à ce dossier.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/11/2019 à 16:57:32

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/11/2019 à 16:56:55

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/11/2019 à 16:56:45

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne