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Détail du ticket
#26
retour pompe de graissage defectueuse
Date du ticket : 17/06/2019 à 11:39:57
Client : DIST-TPLBOUT
Contact : 000000000034700
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970244
N° Bon livraison :
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : ELV

ETAPE 1 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 18/10/2019 à 14:53:55

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/10/2019 à 14:53:55

Réponse donnée

Note interne

pas de nouvel du client

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/10/2019 à 14:35:09

Réponse donnée

Bonjour,

Nous n'avons toujours aucune réponse suite à nos différents messages.

Nous vous informons donc que nous supprimons votre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/09/2019 à 16:43:28

Réponse donnée

Bonjour,

Nous sommes toujours sans nouvelles de votre part concernant votre demande.
Nous vous informons que votre demande sera supprimer au 01/10/19.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en no-reply, Afin d'assurer un meilleur suivi à votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 17/06/2019 à 16:37:43

Réponse du client

Bonjour,

Afin d'établir l'accord de retour, merci de nous indiquer le numéro du BL ou de votre facture d'achat.

Merci d'indiquer également le souci rencontré avec cette pompe.

cordialement.

Le service client.

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne