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Détail du ticket
#256
PROBLEME PISTOLET AUTO SUR CUVE RAVITAILLMENT
Date du ticket : 25/11/2019 à 15:23:03
Client : DIST-1003190
Contact : 000000000034916
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 136285
N° Bon livraison : 1811269793
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : SCEA HULIN
Votre demande concerne :
Précision / Motif : BONJOUR, sur cuve de ravitaillement le pistolet auto ne s'arrete plus
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 11/12/2019 à 10:56:30

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/12/2019 à 10:56:30

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°256 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/12/2019 à 10:54:28

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/12/2019 à 16:46:46

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours: SAV1-19120040

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034916)
Réponse le : 04/12/2019 à 16:11:33

Réponse du client

nor1-1810719

lv1-18110364

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/11/2019 à 15:53:43

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous fournir un numéro de BL ou de facture de chez nous valide. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

cordialement.

Jonathan LUCE.

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/11/2019 à 15:50:47

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne