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Détail du ticket
#247
garantie probleme de chaudiere
Date du ticket : 21/11/2019 à 09:32:48
Client : DIST-2000968
Contact : 000000000034330
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 160377
N° Bon livraison : FAC1-19041691
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : demande piece changement kite gicleur et electrode
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : bonjour je voudrais changer le kite electrode et gicleur en garantie REF: 200691
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 21/01/2020 à 07:57:45

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/01/2020 à 07:57:45

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/01/2020 à 16:55:21

Réponse donnée

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique, vous indiquez avoir trouver la panne et changer la pièce.

Nous clôturons donc ce dossier.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/11/2019 à 10:40:01

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/11/2019 à 10:38:42

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/11/2019 à 10:38:36

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne