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Détail du ticket
#237
garantie
Date du ticket : 19/11/2019 à 16:50:21
Client : DIST-HENON
Contact : 000000000025278
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973 706
N° Bon livraison : liv1-19050768
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : le problème ne vien pas de la pompe mais du boitier noir. elle ne fonctionne pas.
Votre demande concerne :
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/11/2019 à 09:49:44

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/11/2019 à 09:49:44

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°237 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/11/2019 à 09:49:28

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/11/2019 à 16:56:20

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/11/2019 à 16:56:03

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne