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Détail du ticket
#23
pompe ad blue qui ne fonctionne plus transformateur hors service
Date du ticket : 11/06/2019 à 09:26:15
Client : DIST-107091
Contact : 000000000034956
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 19050804
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : juste le transformateur a changer elle fonctionne en 12 volt
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/07/2019 à 15:11:05

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 12:15:11

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°23 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 12:14:56

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 12:14:48

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/06/2019 à 09:12:17

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 17/06/2019 à 16:07:16

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 17/06/2019 à 16:07:06

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 17/06/2019 à 16:06:41

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : TYPRET Christophe)
Réponse le : 13/06/2019 à 14:25:01

Réponse donnée

Bonjour,

Suite conversation ce jour, nous vous faisons parvenir sous garantie un transformateur
220 volt.
Numéro de dossier : SAV1-19060112 -
Concernant ce dossier, on ne récupère pas le transformateur défectueux.

Cdt.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 12/06/2019 à 16:30:47

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne