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Détail du ticket
#1951
Groupe mural
Date du ticket : 07/04/2023 à 15:56:57
Client : COG-AXESENERGI
Contact : 000000000036204
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 23457
N° Bon livraison : FAC1-22051667
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cogetil
Commentaires éventuels : LE GROUPE NE DISTRIBUE PLUS DE PRODUIT
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : Le groupe mural est disponible dans notre entrepôt
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : autre
Si autre, veuillez préciser : Gasoil
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : MASCLET Thomas)
Réponse le : 07/04/2023 à 16:34:30

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

{OPERATEUR}
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : MASCLET Thomas)
Réponse le : 07/04/2023 à 16:34:11

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : MASCLET Thomas)
Réponse le : 07/04/2023 à 16:33:58

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne