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Détail du ticket
#1932
POMPE ELEC ADBLUE 12-230V 13L/MIN
Date du ticket : 06/01/2022 à 14:20:01
Client : DIST-CORNET
Contact : 000000000034731
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : FACT1-19111382
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : CLIENT ETA DECHOT
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : POMPE NE FONCTIONNANT PLUS DU TOUT. VERIFIE TRANSFORMATEUR, IL FONCTIONNE. PAR CONTRE LA POMPE HS
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2022 à 15:24:19

Réponse donnée

bonjour
pas de probléme jechange la pompe ( SAV1-22010035 )

Cordialement .

Alain ROGER
Conseiller ADV SAV
sav@u2r.fr

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034731)
Réponse le : 06/01/2022 à 15:15:21

Réponse du client

POMPE ENCORE SOUS GARANTIE

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2022 à 14:31:12

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

ROGER-ALAIN
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2022 à 14:30:34

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2022 à 14:30:02

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne