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Détail du ticket
#1930
demande de garantie
Date du ticket : 06/01/2022 à 11:38:31
Client : DIST-106321
Contact : 000000000026670
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : centradis 21100728
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( CLIENT : 000000000026670)
Réponse le : 07/01/2022 à 14:31:56

Réponse du client

Bonjour,
Je vous envoie la pompe, notre référence de retour : SRF VI038096/R
Merci

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2022 à 11:54:15

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

ROGER-ALAIN
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2022 à 11:53:21

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2022 à 11:53:02

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000026670)
Réponse le : 06/01/2022 à 11:41:25

Réponse du client

Bonjour, la pompe est HS, nous avons essayé avec un autre transformateur car nous avions deja eu un problème mais la pompe ne fonctionne plus du tout. Merci
Cette demande concernen l'agence de VILLEMANDEUR. Merci

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne