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Détail du ticket
#1922
Pièce défectueuse
Date du ticket : 22/12/2021 à 10:03:18
Client : ELEV-103037
Contact : FLOCH
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 369228
N° Bon livraison : FAC1-21120177
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : Pièce fendue donc fuite
Gamme du produit concerné : ACC

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 24/12/2021 à 11:01:32

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/12/2021 à 11:01:32

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/12/2021 à 11:00:54

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/12/2021 à 10:15:30

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/12/2021 à 10:14:51

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : FLOCH)
Réponse le : 22/12/2021 à 10:05:21

Réponse du client

Merci de bien vouloir nous faire parvenir au plus vite une nouvelle pièce SOUS GARANTIE.
Fuite actuellement chez notre client.

Cordialement
COZIEN Christine
Tél. : 02 98 81 81 75

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne