Gestion des SAV
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Détail du ticket
#1914
Demande de prise en charge SAV
Date du ticket : 16/12/2021 à 14:25:36
Client : CED-CDPA2
Contact : BRUZZI
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : kitut616nm
N° Bon livraison : BL 21090181
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cedrey
Commentaires éventuels : Gge oursel
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : Le couteau ne fonctionne plus
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/01/2022 à 16:00:27

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : BRUZZI)
Réponse le : 04/01/2022 à 15:15:57

Réponse du client

Bonjour
je n'ai toujours pas reçu d'autorisation de retour

merci de faire le nécessaire

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/12/2021 à 08:51:19

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/12/2021 à 08:43:23

Réponse donnée

Bonjour,

ci-joint le bon de retour demandé.

Cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/12/2021 à 08:42:22

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : BRUZZI)
Réponse le : 28/12/2021 à 08:33:07

Réponse du client

Bonjour
Nous sommes toujours dans l'attente d'un accord de retour????
Merci de faire le nécessaire

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/12/2021 à 14:43:42

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/12/2021 à 14:43:21

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/12/2021 à 14:42:46

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jérôme Lechevin
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/12/2021 à 14:40:28

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/12/2021 à 14:40:00

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne