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Détail du ticket
#1883
Garantie
Date du ticket : 23/11/2021 à 14:55:55
Client : DIST-103380
Contact : 000000000034860
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 329780
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Facturé par Socodicor
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/11/2021 à 15:26:45

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

ROGER-ALAIN
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/11/2021 à 15:26:15

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/11/2021 à 15:26:02

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034860)
Réponse le : 23/11/2021 à 14:57:02

Réponse du client

Nous avons 3 pompes 973706 qui sont cassées au niveau du raccord d'aspiration.

Vu avec notre commercial merci de nous faire parvenir trois exemplaires en garantie.

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne