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Détail du ticket
#1859
devis réparation
Date du ticket : 10/11/2021 à 16:54:22
Client : CED-THOME
Contact : GROUSSEL
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : ut8355r
N° Bon livraison : pas de numero de facture
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cedrey
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : DEVIS REPARATION
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( CLIENT : GROUSSEL)
Réponse le : 16/12/2021 à 09:57:01

Réponse du client

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de devis suite à mon envoie de la clé à chocs le 12/11.
Pourriez-vous m'informer de l'avancement de cette réparation ?

Merci

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/11/2021 à 17:00:10

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

ROGER-ALAIN
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/11/2021 à 16:59:23

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/11/2021 à 16:59:08

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne