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Détail du ticket
#1848
MOTEUR POMPE STATION FUEL EN COURCIRCUIT
Date du ticket : 02/11/2021 à 17:31:25
Client : DIST-CBM
Contact : 000000000026627
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 138291
N° Bon livraison : 121022372
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/11/2021 à 11:21:30

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/11/2021 à 10:26:37

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'une pompe de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/11/2021 à 07:31:48

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000026627)
Réponse le : 02/11/2021 à 17:36:28

Réponse du client

Bonjour
Le moteur de la pompe de la station à fuel 138291 est en court-circuit.
A votre demande mon client à ouvert la pompe pour voir si il n'y a pas de blocage mécanique RAS tout est en place.
Est il possible de me renvoyer un moteur électrique de la station a fuel que je puisse dépanné mon client rapidement
Merci
Jérôme GALIBOURG

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne