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Détail du ticket
#1843
nous avons reçu 2 pressostats sans bouton marche arret
Date du ticket : 30/10/2021 à 14:18:16
Client : DIST-ALEXAND22
Contact : CHAPEAU
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 0561223
N° Bon livraison : 0000
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : merci de faire l avoir correspondant ou de faire le nécessaire .merci
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/12/2021 à 12:01:29

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que nous vous envoyons 2 pressostat de remplacement dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/12/2021 à 11:59:58

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : CHAPEAU)
Réponse le : 23/12/2021 à 11:44:03

Réponse du client

Bonjour
je vous joint la facture des pressostats

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 15/11/2021 à 16:43:58

Réponse du client

Bonjour

la référence n'est pas bonne, il y a un chiffre de trop nos références ont 6 chiffres ou alors vous pouvez faire une photo
cordialement .

Alain ROGER
Conseiller ADV SAV
sav@u2r.fr

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : CHAPEAU)
Réponse le : 13/11/2021 à 18:01:41

Réponse du client

Bonjour
ref produit 9108164
le produit est régulièrement commandé chez vous je ne peux pas vous fournir le bon de commande exacte
d autant plus que l ancien commercial devait s occupé de la garantie et ne l a jamais fait
cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/11/2021 à 07:42:57

Réponse donnée

Bonjour,

il nous faudrait le numéro de commande de chez nous ainsi que la référence renson du produit.

Cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne