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Détail du ticket
#1822
DEMANDE DE REMPLACEMENT CUVE
Date du ticket : 19/10/2021 à 15:50:46
Client : DIST-BLANCHAR35
Contact : 000000000026156
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 812142
N° Bon livraison : 1-20120700
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Un support en plastique qui doit recevoir un anneau de levage c'est cassé.
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : Un support en plastique qui doit recevoir un anneau de levage c'est cassé.
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : gnr
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/11/2021 à 13:53:34

Réponse donnée

bonjour
N'avons tourjours pas réceptionné votre cuve dans nos locaux, pour étudierr votre emande de garantie

Cordialement .

Alain ROGER
Conseiller ADV SAV
sav@u2r.fr

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000026156)
Réponse le : 18/11/2021 à 08:39:13

Réponse du client

Bonjour,

merci de me répondre rapidement a ce sujet.

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 19/10/2021 à 16:25:38

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

ROGER-ALAIN
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 19/10/2021 à 16:24:37

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 19/10/2021 à 16:24:22

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne