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Détail du ticket
#1820
POMPES DEFAUT SUR BOUCHON
Date du ticket : 19/10/2021 à 10:52:29
Client : DIST-101632
Contact : PROUST
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 159269
N° Bon livraison : 5022054
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : CHRETIEN SAV
Votre demande concerne :
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 27/10/2021 à 12:23:20

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : PROUST)
Réponse le : 28/10/2021 à 09:47:08

Réponse du client

BONJOUR J AI BIEN RECU LA PIECES MAIS NE CORESPOND PAS A MA POMPES LES TROUS SONT PAS A LA MEME PLACE QUE MA POMPE VOUS POUVEZ ME JOINDRE AU 02 32 30 67 34

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/10/2021 à 12:23:20

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°{ID_TICKET} est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/10/2021 à 12:23:06

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

ROGER-ALAIN
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/10/2021 à 12:22:42

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

ROGER-ALAIN
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/10/2021 à 12:21:09

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/10/2021 à 12:14:55

Réponse donnée

Bonjour
Expédition du corps de pompe ce jour ( SAV1-21100218 )

Cordialement .

Alain ROGER
Conseiller ADV SAV
sav@u2r.fr

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : PROUST)
Réponse le : 27/10/2021 à 10:29:55

Réponse du client

BONJOUR MERCI D AVOIR ENVOYER LE BOUCHON MAIS SES LE PAS DE VIS QUI ET MAL FAIT SUR LA POMPES

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/10/2021 à 12:13:25

Réponse donnée

Bonjour
Epédition du bouchon ce jour
Cordialement .


Alain ROGER
Conseiller ADV SAV
sav@u2r.fr

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : PROUST)
Réponse le : 26/10/2021 à 10:53:03

Réponse du client

BOUCHON DE REMPLISAGE MAL FILTEE

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/10/2021 à 12:47:33

Réponse donnée

bonjour

serait il possible d'avoir plus d'information sur la panne et si possible des photos du défaut
merci de joindre également le numéros de bon de livraison de notre société pour la garantie

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne