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Détail du ticket
#181
Produit déffectueux
Date du ticket : 16/10/2019 à 12:55:39
Client : DIST-101536
Contact : 000000000034442
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 138496
N° Bon livraison : Fact SCAR RENNES
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Facture client Earl Galodé N° 2019000430 du 30 avril 2019
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet :
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/10/2019 à 13:47:28

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/10/2019 à 13:47:28

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°181 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/10/2019 à 13:47:00

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/10/2019 à 16:11:01

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours: SAV1-19100188

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034442)
Réponse le : 17/10/2019 à 15:39:42

Réponse du client

Bonjour,
Le numéro de facture SCAR est la 190012103 du 30/04/2019. Vous la trouverez ci-jointe.
Salutations,
Christophe Champion

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/10/2019 à 12:04:07

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro de facture SCAR.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply. Merci de ne pas y répondre et d'utiliser le module SAV pour un meilleur suivi du dossier

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne