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Détail du ticket
#1785
DEMANDE REPARATION MATERIEL SOUS GARANTIE
Date du ticket : 30/09/2021 à 09:46:16
Client : CED-PELOUSE1
Contact : DUMONS
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : UT8612BK
N° Bon livraison : 63 22187
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cedrey
Commentaires éventuels : CLIENT FINAL MALET SPIE BATIGNOLLE VENTE DU 24/09/2021 BL CLIENT 63 22187
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : PISTOLET BURINEUR UT8612BK PIECE INTERIEUR RONDE ENV 16MM DE DIAMETRE CASSEE (PISTON POUSSOIR )
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

REMPLACEMENT REPARATION OU ECHANGE DU PRODUIT

ETAPE 6 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2021 à 11:47:11

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que votre appareil a été réparé et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Alexandre SPILL
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2021 à 11:45:49

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre colis a bien été réceptionné par notre service SAV.

Votre produit sera pris en charge dans les plus délais. Vous serez informés par mail de l'analyse réalisée par nos techniciens.

Vous pouvez consulter l'avancement de votre dossier depuis le SAV de votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.

Cordialement.

Alexandre SPILL
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 30/09/2021 à 10:14:00

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
ROGER-Alain
Cordialement,

{OPERATEUR}
Service Après Vente

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Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 30/09/2021 à 10:13:26

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 30/09/2021 à 10:13:13

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne