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Détail du ticket
#1780
Demande de garantie
Date du ticket : 29/09/2021 à 10:55:08
Client : DIST-AGRICONOMI
Contact : 000000000034630
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : NOR1-20101605
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : La pompe n'aspire plus alors que l'hélice tourne.
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 05/10/2021 à 15:31:56

Réponse donnée

Bonjour
veuillez trouver ci joint votre nouveau bon de retour avec transfo.

cordialement

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034630)
Réponse le : 05/10/2021 à 15:11:08

Réponse du client

Bonjour,

Le client nous dit que la pompe fonctionne bien avec une batterie de 12V et demande si on peut lui renvoyer uniquement le transformateur car il est défectueux.

Cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/09/2021 à 11:12:03

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

{ROGER-Alain
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/09/2021 à 11:11:30

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/09/2021 à 11:11:15

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne