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Détail du ticket
#1769
demande de bon de retour
Date du ticket : 22/09/2021 à 11:59:19
Client : PLAT-0601354
Contact : 000000000034120

Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : ut8372
N° Bon livraison : 1242566
Photo(s) :

Email Contact :

Marque distributeur : cedrey
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne :
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :



ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

DEVIS ENVOYE

ETAPE 6 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/09/2021 à 11:26:51

Réponse donnée

Bonjour,

ci-joint le devis de réparation d'une clé à chocs.

cordialement.
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes


Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/09/2021 à 11:25:13

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre colis a bien été réceptionné par notre service SAV.

Votre produit sera pris en charge dans les plus délais. Vous serez informés par mail de l'analyse réalisée par nos techniciens.

Vous pouvez consulter l'avancement de votre dossier depuis le SAV de votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes


Réponse par : ( CLIENT : 000000000034120)
Réponse le : 28/09/2021 à 11:12:34

Réponse du client

bonjour, je n'ai pas de bon de retour en pièce jointe.

Pièces jointes


Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/09/2021 à 11:15:57

Réponse donnée

Bonjour

vous avez le bon de retour en piece jointe RET1-21090192 .

Cordialement .

Note interne

Pièces jointes


Réponse par : ( CLIENT : 000000000034120)
Réponse le : 24/09/2021 à 10:57:17

Réponse du client

bonjour, je suis en attente du bon de retour pour vous envoyer une machine en réparation. merci d'avance

Pièces jointes


Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 22/09/2021 à 12:15:28

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

ROGER-ALAIN
Service Après Vente

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Pièces jointes


Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 22/09/2021 à 12:14:52

Réponse du client

Pièces jointes


Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 22/09/2021 à 12:14:37

Réponse du client

Pièces jointes


Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER NON PRIS EN GARANTIE

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