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Détail du ticket
#1763
Transformateur pour pompe AD Blue
Date du ticket : 20/09/2021 à 09:13:47
Client : DIST-CHUPIN79
Contact : 000000000026980
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : facturation plateforme scar
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : Défaut du transformateur 810761
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : Pompe mise en service le 24/10/2019 Garantie 2 ans Merci de nous renvoyer un transformateur en garantie au plus vite
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration : Fût de 210 litres
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 20/09/2021 à 09:35:31

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

ROGER-ALAIN
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 20/09/2021 à 09:35:00

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 20/09/2021 à 09:34:40

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000026980)
Réponse le : 20/09/2021 à 09:23:17

Réponse du client

Ci-joint la preuve d'achat de la pompe par le client.
Référence plateforme SCAR
Elément surligné en jaune.

Merci de faire au plus vite car le client à besoin de ravitailler son matériel

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne