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Détail du ticket
#1748
NE PREND PAS LA CHARGE
Date du ticket : 13/09/2021 à 14:32:16
Client : DIST-2002970
Contact : 000000000034493
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 164968
N° Bon livraison : FAC1-21080747
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : BATTERIE NEUVE
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : ACC

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/09/2021 à 11:15:22

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

{OPERATEUR}
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/09/2021 à 11:14:56

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/09/2021 à 11:14:37

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034493)
Réponse le : 13/09/2021 à 14:33:33

Réponse du client

BATTERIE 18V POUR POMPE A GRAISSE QUI NE FONCTIONNE PAS

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne