Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#1700
demande garantie
Date du ticket : 12/08/2021 à 11:19:52
Client : DIST-102328
Contact : 000000000025322
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970244
N° Bon livraison : 692758
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : chargeur de batterie ne fonctionne pas
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : demande de garantie
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2021 à 09:45:39

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

{OPERATEUR}
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2021 à 09:43:56

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2021 à 09:42:59

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2021 à 09:42:39

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/08/2021 à 09:42:23

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000025322)
Réponse le : 25/08/2021 à 09:17:55

Réponse du client

Bonjour

N° de BL 21063332
merci d'avance
Cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/08/2021 à 11:30:06

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher le bon de retour SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne