Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#167
Garantie Pompe 111080 Grenet
Date du ticket : 08/10/2019 à 10:46:51
Client : DIST-2002221
Contact : 000000000033901
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 111080
N° Bon livraison : FAC1-19020944
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : GRENET Antoine
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé : autre
Type de pompe : immergee
Aspiration dans : cuve
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage : non
Alimentation électrique : monophasee
Type de protection électrique : fusible
Type de boitier de commande (si installé) :
Distance pompe aspiration : 0
Distance pompe refoulement : 10
Hauteur : 2
Profondeur : 0
Diametre tuyau d'aspiration :
Diametre tuyau de refoulement : 50
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 29/01/2020 à 16:16:57

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/01/2020 à 16:16:57

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/01/2020 à 16:31:39

Réponse donnée

Bonjour,

Nous n'avons pas eu le retour de ce matériel depuis l'édition du bon de retour le 08/10/2019 malgré plusieurs appels.

Nous cloturons donc cette demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.


Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2019 à 14:19:18

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2019 à 14:17:06

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2019 à 14:17:00

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000033901)
Réponse le : 08/10/2019 à 10:47:51

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne