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Détail du ticket
#1665
demande de garantie
Date du ticket : 15/07/2021 à 09:35:38
Client : DIST-AGROSERV
Contact : FRANCK
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970186
N° Bon livraison : 26105071
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : machine de follut christian
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 15/07/2021 à 10:05:03

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : FRANCK)
Réponse le : 19/07/2021 à 08:10:34

Réponse du client

merci beaucoup

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/07/2021 à 10:05:03

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°{ID_TICKET} est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/07/2021 à 10:01:44

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/07/2021 à 10:01:10

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/07/2021 à 10:00:30

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne