Gestion des SAV
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Détail du ticket
#164
Demande de garantie
Date du ticket : 03/10/2019 à 10:19:48
Client : DIST-106651
Contact : 000000000027180
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970189
N° Bon livraison : 18110174
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : pompe à graisse manuel
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 22/10/2019 à 11:55:49

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/10/2019 à 11:55:49

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/10/2019 à 11:53:30

Réponse donnée

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, vous indiquez qu'il s'agissait d'un problème d'utilisation de votre client.

Nous clôturons donc ce dossier.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/10/2019 à 11:01:44

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer les problèmes rencontrés avec le matériel.

Cordialement.

Jonathan LUCE.
Servie Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne