Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#1594
Batterie pompe a graisse electrique // 92636 Mr Goutagny
Date du ticket : 10/06/2021 à 17:16:11
Client : DIST-CEBAG
Contact : 000000000034868
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 165031
N° Bon livraison : -
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : pompe a graisse electrique 165031 - defaut de batterie : n'a jamais fonctionnée
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 30/06/2021 à 14:01:47

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/06/2021 à 14:01:47

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N° 1594 est clôturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/06/2021 à 14:00:31

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/06/2021 à 14:31:55

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'une batterie de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/06/2021 à 14:21:39

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034868)
Réponse le : 11/06/2021 à 14:07:13

Réponse du client

Bonjour,

voici l'adresse de mon client. Merci de me valider le fait que vous l'envoyez directement chez lui pour une bonne gestion de mon dossier.

HUBERT GOUTAGNY
170chemin des esparcieux
69610 aveize
France (Métropolitaine)
0684543761

Cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/06/2021 à 07:27:23

Réponse donnée

Bonjour,

pouvons-nous avoir l'adresse de livraison pour la batterie de remplacement.

Merci
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne