Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#158
demande de garantie
Date du ticket : 27/09/2019 à 10:42:24
Client : DIST-MOREAU36
Contact : 000000000030036
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 593432
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : demande de garantie: carter bleu fissuré coté prise
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 08/10/2019 à 15:20:09

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2019 à 15:20:09

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°158 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2019 à 15:19:39

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/09/2019 à 11:34:52

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours: SAV1-19090263

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/09/2019 à 11:29:58

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000030036)
Réponse le : 27/09/2019 à 11:06:24

Réponse du client

Bonjour le bon de livraison est 19050886.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/09/2019 à 11:01:57

Réponse donnée

Bonjour,

Le numéro de BL ou de facture indiqué sur votre demande n'est pas valide.
Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous indiquer le bon numéro.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en no-reply, Afin d'assurer un meilleur suivi à votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne