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Détail du ticket
#1567
le shampoing ne s'aspire pas
Date du ticket : 01/06/2021 à 09:19:25
Client : DIST-109740
Contact : 000000000031169
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 160375
N° Bon livraison : 411992
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : miraudet
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : NET
Type d'alimentation d'eau : reseau
Si autre, veuillez préciser :
Alimentation : triphasee
Pression d'huile en BAR :
Quel carburant :
Vidange effectuée : non
Changement de filtre effectué : non
Accessoires ajoutés :
Type de buse installé sur la lance :
Pression d'entrée eau :
Débit d'entrée d'eau :
Longeur flexible refoulement :
Date de dernier entretien :
Type de carburant : fuel
Type de détergent utilisé :
Type d'antitartre utilisé :

ETAPE 1 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/06/2021 à 14:23:14

Réponse donnée

bonjour

pour aspirer le détergent le nettoyeur a besoin d'être en basse pression
il faut pour se faire deviser le conne noir de la lance simple
attention cela ne sort pas immédiatement

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000031169)
Réponse le : 02/06/2021 à 11:10:25

Réponse du client

Bonjour ,
nous pouvons faire des tests si vous avez une procédure de diagnostic
sinon oui je devrais vous le renvoyer etant donné qu'il est garantie
cdlt didier aubry

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 01/06/2021 à 10:04:03

Réponse donnée

Bonjour,

vous voulez nous retourner le nettoyeur pour expertise?

Cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne