Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#1555
Demande de retour produit pour remboursement
Date du ticket : 24/05/2021 à 16:43:39
Client : DIST-AGRICONOMI
Contact : 000000000034630
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 168055
N° Bon livraison : NOR1-21040125
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels : Erreur client
Votre demande concerne :
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/05/2021 à 09:22:00

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jérôme Lechevin
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/05/2021 à 09:21:23

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/05/2021 à 09:21:08

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034630)
Réponse le : 28/05/2021 à 09:16:25

Réponse du client

Bonjour,

Oui, nous souhaitons toujours renvoyer le produit.

Cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/05/2021 à 08:01:27

Réponse donnée

bonjour

pour tous retour de matériel en avoir celui ci doit nous être retourné dans sont emballage d'origine sans avoir servie.
des frais s'élevant a 20% minimum seront déduit pour frais de remise en stock

pouvez vous me confirmer que vous souhaité bien que le matériel revienne

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne