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Détail du ticket
#1545
DEMANDE DE REMPLACEMENT SUR CHARGEUR
Date du ticket : 19/05/2021 à 17:12:35
Client : DIST-100917
Contact : 000000000025243
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : 19060069
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : LE CHARGEUR NE CHARGE PAS AVEC UN NOUVEAU CHARGEUR LA POMPE FONCTIONNE
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet :
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/05/2021 à 16:08:00

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Delphine
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 21/05/2021 à 09:52:06

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours. le numéro de dossier est le SAV1-21050155

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Delphine
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/05/2021 à 09:35:07

Réponse donnée

bonjour

afin de traiter votre demande il me faudrait un numéro de commande ou vous auriez commandé des 973706

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 20/05/2021 à 09:29:39

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne