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Détail du ticket
#1544
PROBLEME DE POMPE MISE A LA MASSE
Date du ticket : 19/05/2021 à 16:38:01
Client : ELEV-2000880
Contact : COLIN
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 110973
N° Bon livraison : FAC1-20110749
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : DEMANDE D'ENVOI DE CETTE POMPE POUR REPARATION
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2021 à 16:57:19

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour RET1-21050124 que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Delphine
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

RET1-21050124

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2021 à 16:54:03

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2021 à 16:53:43

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : COLIN)
Réponse le : 19/05/2021 à 16:39:52

Réponse du client

Bonjour,
apres installation et mis en route de cette pompe il s'avere qu'elle est a la masse. Merci de l'examiner.
cordialement

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne