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Détail du ticket
#1541
sous garantie
Date du ticket : 19/05/2021 à 08:26:56
Client : CED-PROFIX71
Contact : BERT
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : UT397
N° Bon livraison : 1-21040465
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cedrey
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : PISTOLET DE GRAISSAGE. LE GRAISSE NE SORT PLUS - LE PISTON SE BLOQUE MEME EN NETTOYANT ET EN METTANT UNE CARTOUCHE NEUVE
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2021 à 08:53:38

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour RET1-21050115 que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Delphine
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

RET1-21050115

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2021 à 08:52:42

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/05/2021 à 08:52:20

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne