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Détail du ticket
#1523
Batterie pompe a graisse electrique // 93750 de TONY DAUVILLIERS + 95037 de patrick Merlin
Date du ticket : 06/05/2021 à 09:07:53
Client : DIST-CEBAG
Contact : 000000000034868
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : REN970244
N° Bon livraison : .
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : 93750 de TONY DAUVILLIERS + 95037 de patrick Merlin
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : ACC

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 07/10/2021 à 08:38:56

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/10/2021 à 08:38:56

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034868)
Réponse le : 07/10/2021 à 08:26:46

Réponse du client

Bonjour

Ce dossier 1523 est résolu et à cloturer pour information.
Bonne journée.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/05/2021 à 09:25:52

Réponse donnée

bonjour
juste la batterie suffira

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034868)
Réponse le : 10/05/2021 à 08:16:50

Réponse du client

Dans les deux coffrets, 1 batterie sur 2 n'a jamais pris la charge.
Merci de ne indiquer s'il est nécessaire de vous renvoyer l'ensemble ou juste les batteries.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/05/2021 à 09:23:19

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/05/2021 à 09:22:24

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/05/2021 à 09:21:11

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne