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Détail du ticket
#1495
prise de garantie
Date du ticket : 22/04/2021 à 11:40:53
Client : DIST-SEBAROBERT
Contact : 000-SEBAROBERT
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 159043
N° Bon livraison : LIV1-21041555
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_livraison
Précision / Motif : cuve enfoncée
Gamme du produit concerné :
demande_livraison : casse_transport
casse_transport_reserve : NON

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 10/05/2021 à 15:25:23

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/05/2021 à 15:25:23

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre dossier de casse transport est clôturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/05/2021 à 15:24:16

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/05/2021 à 15:23:26

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/05/2021 à 15:23:03

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 23/04/2021 à 10:08:12

Réponse donnée

Bonjour,

nous faisons repartir une cuve ce jour et nous procèderons à l’enlèvement de la cuve abîmée.

Cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000-SEBAROBERT)
Réponse le : 23/04/2021 à 09:49:10

Réponse du client

Bonjour,
je voulais savoir ou en est l'avancement de ma demande car le client attend sa cuve?

merci
cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000-SEBAROBERT)
Réponse le : 22/04/2021 à 18:24:26

Réponse du client

Bonjour,

voici la photo de la cuve abimée, le transporteur a laissé la palette dehors sans documents à signer.
merci de faire le nécessaire pour son remplacement.
cordialement

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000-SEBAROBERT)
Réponse le : 22/04/2021 à 11:44:01

Réponse du client

Bonjour,

voici la photo de la cuve abimée, le transporteur a laissé la palette dehors sans documents à signer.
merci de faire le nécessaire pour son remplacement.
cordialement

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne