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Détail du ticket
#1416
DEMANDE DE GARANTIE DE BATTERIE
Date du ticket : 08/03/2021 à 16:09:05
Client : DIST-CENTRAG36
Contact : 000000000034287
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970244
N° Bon livraison : 21010412
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : DEMANDE DE GARANTIE POUR UNE BATTERIE
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 22/03/2021 à 18:35:46

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/03/2021 à 18:35:46

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/03/2021 à 18:35:20

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/03/2021 à 18:29:10

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que l'envoi sous garantie d'une batterie a été accordé.

Il y a malheureusement du délai sur ce produit. Il nous est annoncé 6 à 7 semaines.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce trop long délai, Mes collègues voient pour le raccourcir au maximum.
Dès réception des batteries nous expédierons votre dossier SAV1-21030075.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Delphine
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/03/2021 à 18:25:31

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne