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Détail du ticket
#1378
ENROULEUR H.S. VU LE CLIENT TRICOLORE
Date du ticket : 24/02/2021 à 09:22:59
Client : CED-TH
Contact : 000000000035075
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 12812NA SERIE
N° Bon livraison : 151665
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cedrey
Commentaires éventuels : PANNE CONSTATER PAR LE CLIENT TRICOLORE SOUS GARANTIE
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : Slts, produit sous garantie facture jointe . 21/10/2020
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

REMPLACEMENT REPARATION OU ECHANGE DU PRODUIT

ETAPE 6 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 02/03/2021 à 09:58:41

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/03/2021 à 09:58:41

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/03/2021 à 09:58:20

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/03/2021 à 09:57:57

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un colis vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Alexandre
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/03/2021 à 09:56:57

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/02/2021 à 10:11:22

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jérôme Lechevin
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/02/2021 à 10:09:20

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/02/2021 à 09:32:12

Réponse donnée

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Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne